Como funcionam os créditos de IA na Brainn Care
O que são os créditos de IA?
Os créditos de IA são a unidade de medida que controla o uso dos recursos de inteligência artificial da plataforma — principalmente transcrição e geração de resumos clínicos. Cada atendimento processado pela IA consome uma quantidade de créditos proporcional à duração da sessão.
Por que existe um limite?
O limite foi criado exclusivamente para identificar e coibir o uso indevido da plataforma — especificamente, contas sendo compartilhadas entre vários profissionais ao mesmo tempo.
Não é uma restrição pensada para o uso individual. Para um profissional que usa a conta normalmente, o limite é amplo o suficiente para nunca ser atingido na prática.
O indicador de créditos aparece na plataforma — é normal?
Sim. O medidor de créditos é exibido para todos os usuários e funciona como um painel informativo — não como um alarme ou alerta de problema. Se o indicador aparecer sem que você tenha atingido o limite, é apenas o sistema mostrando o consumo atual. Continue usando normalmente.
E se eu chegar no limite?
Caso o limite seja atingido (o que é raro para uso individual), você verá uma mensagem na plataforma. Nesse caso:
Entre em contato com o suporte pelo WhatsApp (11) 97608-6981 ou pelo e-mail [email protected].
Nossa equipe avaliará o seu caso e ajustará os créditos conforme necessário, sem custo adicional.
Perguntas frequentes
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Vou ser cobrado por crédito extra? | Não. Não existe cobrança por uso de IA acima do limite para usuários individuais. O sistema foi desenhado para uso clínico normal. |
| O limite reseta todo mês? | Sim. Os créditos são renovados mensalmente junto com a sua assinatura. |
| Tenho que comprar créditos? | Não. Os créditos estão incluídos no seu plano. A opção de compra adicional existe apenas em casos excepcionais. |
| O limite vale para sessões longas também? | Sim. Sessões mais longas consomem mais créditos, mas o pacote mensal foi calibrado para comportar uma agenda cheia sem problemas. |
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